En el Marketing online o Marketing Digital, existen muchos términos técnicos que a veces te pueden sonar a chino. Tranquilo es normal… ¡No te preocupes! Te explicamos 10 términos básicos del marketing Online para que no te quedes con esta cara cada vez que los oigas…
10 términos básicos del marketing online que debes dominar…
Influencer: Los influencer son personas que tienen una gran credibilidad y capacidad para influir en otras personas con sus opiniones. Es decir, que lo que estas personas opinen sobre una marca o producto será de gran valor para otros usuarios. Por eso, este tipo de personas, pueden llegar a ser un gran aliado o la peor pesadilla de una marca. Ejemplo de influencer son los líderes de opinión, celebrities o bloguers de prestigio, entre otros.
KPI: Siglas de Key Performance Indicator, o también, indicador clave de rendimiento. Es la métrica que mejor define el nivel de desempeño de un objetivo expresado en %. El objetivo de los KPI es medir el nivel de resultado que se está consiguiendo de un objetivo en concreto. Por ejemplo puede ser un servicio, una estrategia, nivel de satisfacción de los clientes, etc. Para definir un KPI se aplica el acrónimo SMART*.
*SMART: eSpecíficos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Temporal (que se pueda medir en el tiempo).
Landing Page: O lo que sería lo mismo, página de aterrizaje. Es una página web diseñada y desarrollada específicamente para convertir visitantes en clientes potenciales. Es una página web a la cual el visitante llega después de clicar un botón de “llamada a la acción”. Una web diseñada para esa acción en concreto.
SEO: Search Engine Optimization. El SEO trata de posicionar de forma natural una página web. Se centra en los resultados de la búsqueda que sale de forma orgánica, es decir que no son pagados. Mejorando así la visibilidad de la web y dándole más oportunidades a ser visitadas.
SEM: Search Engine Marketing. El SEM consiste en hacer campañas de anuncios de pago en buscadores. Ayuda a optimizar la visibilidad de la página web gracias a los motores de los buscadores y generar tráfico de calidad hacia la web.
Engagement: En términos de marketing online, el engagement es el grado de implicación con el que el consumidor interactúa con una marca. Para conseguir engagement la marca debe ofrecer al consumidor información de valor que sea interesante para él y que le motive. De esta manera conseguirá que el usuario interactue y cree una relación bidireccional con la marca. Es decir, compromiso entre la marca y el usuario.
Reputación Online: Es el reflejo de la imagen que tiene una marca en Internet. Es muy importante cuidarla, ya que las malas críticas pueden perjudicar a la marca igual que unas buenas críticas pueden ser beneficioas. Actualmente, a través de las Redes Sociales es un poco más complicado controlarlo, ya que es muy fácil opinar y cualquiera puede hacerlo. Por eso es importante cuidar este aspecto y siempre tratar cualquier queja, duda o comentario que surja.
Diseño Web: Es la imagen visual y la construcción interna de una web. Un diseño web que no sea adecuado para una marca puede dañar su imagen y ser perjudicial para el negocio. Por ejemplo, una tienda online que de colores poco agradables o que el proceso de compra sea complicado. Esto hará que el usuario no se sienta a gusto y se vaya de la tienda online sin comprar.
Web Responsive: Se refiere a una web que se adapta a dispositivos móviles y se muestra perfectamente en smartphones y tablets. Hoy en día, son muchos los usuarios que buscan información y visitan páginas web a través de dispositivos móviles en lugar de ordenadores. Por ello es importante que las webs sean responsive, ya que si no el usuario no puede navegar por ellas con comodidad.
Social Media: Es la evolución del concepto Mass Media. Formado por un conjunto de herramientas para la interacción entre marcas y consumidores, y así poder establecer relaciones bidireccionales. Algunas de las herramientas que se usan en el Social Media son las Redes Sociales y blogs, entre otras.
Todos estos términos forman parte de la estrategia de marketing online y sirven para mantenerse al alcance de los consumidores actuales y de su forma de consumir la información y relacionarse con las marcas a día de hoy.
¿Todo esto es demasiado? ¿Te produce vértigo? Tranquilo, contacta con nosotros y te ayudaremos a crear una estrategia adaptada a tu negocio y a tus necesidades.